KYC / verificatiebeleid

1. Wat is KYC (Know Your Customer)?

KYC, oftewel 'Ken Uw Klant', is een verplicht proces voor alle gelicentieerde online casino's. Het stelt ons in staat om de identiteit van onze spelers te verifiëren, de wettelijke leeftijd (18+) te bevestigen en een veilige omgeving te garanderen. Dit proces helpt fraude, identiteitsdiefstal en witwassen te voorkomen.

Bij Wild Robin Casino streven wij ernaar om dit proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen, zonder afbreuk te doen aan de veiligheid.

2. Wanneer is verificatie vereist?

Verificatie kan op verschillende momenten in uw spelersreis worden gevraagd:

• Bij registratie: Basiscontroles, waaronder iDIN/Cruks-check en leeftijdsverificatie (meestal via uw eerste iDEAL- of bankstorting).
• Voor een uitbetaling: Voordat we een opname kunnen verwerken, vooral bij grotere bedragen of uw eerste opname, moet uw account volledig geverifieerd zijn.
• Bij drempelwaarden: Wanneer uw cumulatieve stortingen of opnames een bepaalde wettelijke drempel bereiken, zijn wij verplicht aanvullende documenten op te vragen (Enhanced Due Diligence).

3. Welke documenten hebben we nodig?

Afhankelijk van de vereiste verificatie kunnen wij u vragen om digitale kopieën (duidelijke foto's of scans) van de volgende documenten te uploaden via uw accountprofiel:

• Bewijs van identiteit: Een geldig paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs. Zorg ervoor dat alle hoeken zichtbaar zijn, de foto helder is en de MRZ-code (Machine Readable Zone) leesbaar is.
• Bewijs van adres: Een recente factuur van een nutsbedrijf (gas, water, elektriciteit) of een bankafschrift van maximaal 3 maanden oud waarop uw volledige naam en adres staan vermeld.
• Bewijs van betaalmethode: Bijvoorbeeld een screenshot van uw bankrekening (met zichtbare IBAN en naam) of een foto van uw creditcard (met enkel de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar, en de CVC-code afgeschermd).

4. Hoe verwerken wij uw documenten?

Wij begrijpen dat u gevoelige informatie met ons deelt. Daarom behandelen wij uw documenten met de hoogste mate van vertrouwelijkheid en veiligheid:

• Beveiligde upload: Documenten dienen uitsluitend te worden geüpload via de beveiligde portaalomgeving in uw account. Stuur geen documenten via onbeveiligde e-mail.
• Verwerkingstijd: Ons team streeft ernaar om geüploade documenten binnen 24 tot 48 uur te beoordelen. U ontvangt een bevestiging zodra uw account succesvol is geverifieerd.
• Gegevensbescherming: Uw bestanden worden versleuteld opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid.